Airbnb
Obsah boxu
Airbnb, Inc. je americká společnost provozující online tržiště, které zprostředkovává krátkodobé pronájmy ubytování a turistické zážitky. Platforma propojuje "hostitele", kteří nabízejí své nemovitosti nebo jejich části k pronájmu, s "hosty", kteří hledají ubytování. Název je zkratkou původního jména AirBed & Breakfast. Společnost byla založena v srpnu 2008 Brianem Cheskym, Joem Gebbiou a Nathanem Blecharczykem a sídlí v San Franciscu v Kalifornii.
Airbnb nevlastní žádné z nabízených nemovitostí; místo toho funguje jako zprostředkovatel a svůj zisk generuje z provizí (servisních poplatků) účtovaných hostům i hostitelům při každé rezervaci. Platforma se stala globálním fenoménem a jedním z nejvýznamnějších hráčů v rámci sdílené ekonomiky. Její vzestup zásadně proměnil odvětví cestovního ruchu a hotelnictví, ale zároveň vyvolal řadu kontroverzí a právních sporů týkajících se regulace, dopadu na trh s bydlením a bezpečnosti.
📜 Historie
💡 Počátky (2007–2008)
Myšlenka na Airbnb se zrodila v roce 2007, kdy spolubydlící a designéři Brian Chesky a Joe Gebbia neměli dostatek peněz na zaplacení nájmu svého bytu v San Franciscu. V té době se ve městě konala velká konference průmyslového designu a všechny hotely byly plně obsazené. Rozhodli se proto nabídnout volné místo ve svém obývacím pokoji na třech nafukovacích matracích (anglicky "air bed") a k tomu podávat snídani. Vytvořili jednoduchou webovou stránku s názvem AirBed & Breakfast a brzy se jim přihlásili první tři hosté, kteří zaplatili 80 dolarů za noc.
Tento úspěch je přesvědčil o potenciálu jejich nápadu. K týmu se brzy přidal jejich bývalý spolubydlící, softwarový inženýr Nathan Blecharczyk, který se stal technickým mozkem projektu. Počáteční fáze byla obtížná a zakladatelé se potýkali s nezájmem investorů. Aby získali počáteční kapitál, během prezidentských voleb v USA v roce 2008 vytvořili a prodávali sběratelské krabice cereálií s tematikou kandidátů Baracka Obamy ("Obama O's") a Johna McCaina ("Cap'n McCain's"), čímž vydělali přibližně 30 000 dolarů.
🚀 Růst a expanze (2009–2012)
Zlomovým bodem bylo přijetí do prestižního startupového akcelerátoru Y Combinator v roce 2009. Zde získali cenné rady a počáteční investici. Na doporučení mentora Paula Grahama zkrátili název na Airbnb a rozšířili koncept z pouhých sdílených prostor na pronájem celých bytů, domů, hradů či lodí.
Jedním z klíčových kroků pro zvýšení důvěryhodnosti bylo zavedení profesionálního fotografování nabízených nemovitostí. Když si zakladatelé všimli, že nabídky s kvalitními fotografiemi mají výrazně vyšší počet rezervací, začali v New Yorku nabízet hostitelům profesionální focení zdarma. Tento krok se ukázal jako velmi úspěšný a byl postupně rozšířen do dalších měst.
Společnost rychle expandovala po Spojených státech i do zahraničí. V roce 2011 otevřela svou první mezinárodní pobočku v německém Hamburku a do roku 2012 firma zaznamenala 10 milionů uskutečněných noclehů.
🌍 Globální dominance a diverzifikace (2013–2019)
V tomto období se Airbnb stalo globálním gigantem. Společnost masivně investovala do marketingu a mezinárodní expanze, včetně akvizic menších konkurentů, jako byl německý Accoleo nebo britský CrashPadder. V roce 2016 firma představila novou službu Airbnb Experiences (Zážitky), která hostům umožnila rezervovat si aktivity pořádané místními obyvateli, jako jsou kurzy vaření, pěší túry nebo workshopy. Tím se Airbnb posunulo od pouhého poskytovatele ubytování k platformě nabízející komplexní cestovatelské zážitky.
Během těchto let však také sílily kritické hlasy a regulační tlaky ze strany měst po celém světě, která se obávala negativního dopadu na dostupnost bydlení a hotelový průmysl.
📉 Pandemie a oživení (2020–2022)
Pandemie covidu-19 v roce 2020 představovala pro Airbnb existenční hrozbu. S globálním zastavením cestovního ruchu klesly rezervace během několika týdnů o více než 80 %. Společnost musela propustit přibližně 25 % svých zaměstnanců a výrazně omezit investice.
Firma však prokázala odolnost a rychle se adaptovala na nové trendy. Lidé začali preferovat cestování na kratší vzdálenosti a delší pobyty v soukromí mimo velká města. Airbnb se zaměřilo na podporu těchto "pobytů na dálku" a práce z domova, což vedlo k nečekaně rychlému oživení.
🏛️ Vstup na burzu (IPO)
V prosinci 2020, navzdory nejistotě způsobené pandemií, vstoupila společnost Airbnb na burzu NASDAQ. Primární veřejná nabídka akcií (IPO) byla mimořádně úspěšná. Cena akcií se během prvního dne obchodování více než zdvojnásobila, což společnost ocenilo na více než 100 miliard dolarů a stalo se jedním z největších IPO roku.
⚙️ Obchodní model
Airbnb funguje na principu platformy, která propojuje dvě strany trhu: hostitele a hosty. Společnost nevlastní nemovitosti, ale poskytuje technologickou infrastrukturu, marketing a systém pro budování důvěry.
- Příjmy: Hlavním zdrojem příjmů jsou servisní poplatky.
* **Poplatek pro hosty:** Většinou se pohybuje mezi 6 % a 12 % z ceny rezervace. Tento poplatek se zvyšuje s klesající cenou a naopak. * **Poplatek pro hostitele:** Obvykle činí 3 %, ale může být vyšší například pro hostitele nabízející zážitky.
- Důvěra a bezpečnost: Základem modelu je systém vzájemných hodnocení. Po skončení pobytu mohou host i hostitel napsat recenzi. Tento mechanismus pomáhá budovat důvěru v komunitě. Společnost také ověřuje totožnost uživatelů a nabízí pojištění pro hostitele (např. program AirCover) pro případ poškození majetku.
- Superhostitel (Superhost): Jde o program pro ocenění nejlepších hostitelů, kteří splňují přísná kritéria (vysoké hodnocení, rychlé odpovědi, minimum zrušených rezervací). Status superhostitele zvyšuje viditelnost nabídky a důvěryhodnost.
⚖️ Dopady a kontroverze
Rychlý růst Airbnb přinesl řadu společenských a ekonomických dopadů, které jsou předmětem veřejných debat a regulací.
📈 Ekonomické dopady
Na jedné straně Airbnb umožňuje jednotlivcům a rodinám přivydělat si pronájmem nevyužitých prostor a podporuje lokální turismus tím, že přivádí návštěvníky i do oblastí bez hotelové infrastruktury. Na druhé straně je kritizováno za to, že v atraktivních lokalitách přispívá ke snižování dostupnosti dlouhodobého bydlení a zvyšování nájmů. Mnoho bytů, které by jinak sloužily místním obyvatelům, je přeměněno na krátkodobé pronájmy pro turisty.
📜 Regulace a právní spory
Mnoho velkých měst zavedlo přísné regulace s cílem omezit negativní dopady Airbnb. Mezi běžná opatření patří:
- **Omezení počtu dní:** Stanovení maximálního počtu dní v roce, po které lze nemovitost pronajímat (např. 90 dní v Londýně nebo 120 dní v Paříži).
- **Povinná registrace:** Hostitelé se musí registrovat u městských úřadů a získat licenci.
- **Turistické daně:** Povinnost odvádět městské a turistické poplatky.
- **Zónování:** Zákaz krátkodobých pronájmů v určitých rezidenčních oblastech.
Mezi města s nejpřísnější regulací patří New York City, Barcelona, Berlín nebo Amsterdam.
🛡️ Bezpečnost a diskriminace
Platforma se potýkala s problémy týkajícími se bezpečnosti, jako jsou podvody, skryté kamery v ubytování nebo poškození majetku. Společnost na to reagovala zavedením programů jako AirCover a zpřísněním ověřovacích procesů.
Dalším vážným problémem byla diskriminace. Studie ukázaly, že někteří hostitelé odmítali hosty na základě jejich jména, rasy nebo původu. Airbnb zavedlo antidiskriminační politiku, která mimo jiné skrývá fotografii hosta před potvrzením rezervace.
🏡 Nabízené služby
Ubytování
Jádrem nabídky je široká škála ubytovacích možností. Uživatelé si mohou pronajmout:
- **Celou nemovitost:** Byt, dům nebo chatu, kde mají naprosté soukromí.
- **Soukromý pokoj:** Pokoj v domě nebo bytě, kde sdílejí společné prostory (kuchyň, koupelnu) s hostitelem nebo jinými hosty.
- **Sdílený pokoj:** Lůžko v místnosti sdílené s dalšími osobami, podobně jako v hostelu.
Platforma je známá i nabídkou unikátních pobytů, jako jsou hrady, hausbóty, jurty, iglú nebo domy v korunách stromů.
Zážitky (Experiences)
Tato služba, spuštěná v roce 2016, umožňuje místním obyvatelům nabízet turistům různé aktivity. Může jít o kurzy vaření, komentované prohlídky města, sportovní aktivity, umělecké workshopy a mnoho dalšího. Cílem je poskytnout autentický zážitek a hlubší vhled do místní kultury.
Airbnb Plus a Luxe
Pro náročnější klientelu Airbnb vytvořilo prémiové kategorie:
- **Airbnb Plus:** Jsou to ubytování ověřená osobně zaměstnancem Airbnb na základě přísných kritérií kvality, designu a vybavenosti.
- **Airbnb Luxe:** Nabízí nejluxusnější nemovitosti na světě, jako jsou vily, panské sídla nebo penthousy, a to včetně doplňkových služeb, jako je osobní concierge.
🤓 Pro laiky
Představte si Airbnb jako obrovskou internetovou nástěnku, kde lidé z celého světa mohou nabídnout svůj volný pokoj, byt nebo dokonce celý dům k pronájmu pro cestovatele na pár nocí. Místo toho, abyste bydleli v neosobním hotelu, můžete bydlet v něčím skutečném domově. Airbnb je firma, která tuto "nástěnku" provozuje. Zajišťuje, aby platby proběhly bezpečně, a stará se o to, aby si hostitelé a hosté mohli navzájem důvěřovat díky systému hodnocení a recenzí. V podstatě je to zprostředkovatel, který si za své služby bere malý poplatek z každé rezervace.