Canada Post

Rozbalit box

Obsah boxu

Canada Post (francouzsky: Postes Canada), oficiálně Canada Post Corporation (francouzsky: Société canadienne des postes), je státní podnik (v kanadském systému tzv. korunní korporace, Crown corporation), který funguje jako primární poštovní operátor v Kanadě. Společnost je největším doručovatelem v zemi a má exkluzivní právo na doručování dopisů. Její historie sahá až do 18. století, ale v moderní podobě funguje od roku 1981, kdy byla transformována z vládního ministerstva na nezávislejší podnikatelský subjekt.

Canada Post Corporation
Soubor:Canada Post logo.svg
Založení	1981 (jako korunní korporace) 1867 (jako Post Office Department)
Sídlo	Ottawa, Ontario, Kanada
Vlastník	Vláda Kanady
Klíčoví lidé	Doug Ettinger (prezident a CEO)
Obor	Poštovní služby, logistika, kurýrní služby
Obrat	8,9 miliardy CAD (2023)
Web	www.canadapost.ca

Historie

Počátky v koloniálním období

Historie poštovních služeb na území dnešní Kanady začala v roce 1755, kdy byla otevřena první poštovní stanice v Halifaxu. Původně byla služba součástí britského poštovního systému a sloužila primárně pro vojenskou a administrativní komunikaci mezi Velkou Británií a jejími severoamerickými koloniemi. Poštovní síť se postupně rozšiřovala s růstem osídlení.

Vládní ministerstvo (1867–1981)

Po vzniku Kanadské konfederace v roce 1867 byla zřízena federální vládní instituce Post Office Department. Jako ministerstvo podléhalo přímo vládě a jeho hlavním úkolem bylo zajištění univerzální poštovní služby pro všechny Kanaďany, bez ohledu na to, jak odlehlé bylo jejich bydliště. V této éře byla pošta klíčovým nástrojem pro budování a sjednocování obrovské a řídce osídlené země.

V polovině 20. století však začalo ministerstvo čelit velkým problémům. Rostoucí deficity, zastaralé technologie a především velmi napjaté a konfliktní vztahy s odbory, které vedly k častým a ochromujícím stávkám, ukázaly, že model vládního ministerstva je neudržitelný.

Transformace na korunní korporaci (1981)

V reakci na tyto problémy schválil kanadský parlament v roce 1981 zákon Canada Post Corporation Act. Tímto zákonem byl Post Office Department zrušen a nahrazen novou entitou – Canada Post Corporation, tedy korunní korporací.

Cílem této transformace bylo: 1. Finanční soběstačnost: Nová korporace měla fungovat jako podnik a pokrýt své náklady z vlastních příjmů, čímž by se snížila zátěž pro státní rozpočet. 2. Zlepšení pracovních vztahů: Vytvoření standardnějšího vztahu mezi managementem a zaměstnanci, podobného jako v soukromém sektoru. 3. Modernizace a inovace: Umožnit flexibilnější řízení a investice do nových technologií, aby mohla lépe konkurovat soukromým kurýrním službám.

Tento krok znamenal zásadní změnu v fungování pošty – z byrokratického úřadu se stala moderní logistická společnost s mandátem veřejné služby.

Hlavní služby a operace

Canada Post poskytuje širokou škálu služeb pro individuální, firemní i vládní zákazníky. Její operace jsou rozděleny do tří hlavních segmentů: doručování zásilek, přímý marketing a maloobchod.

Doručování zásilek (Parcels)

Tento segment je v současnosti nejrychleji rostoucí a nejziskovější částí společnosti, a to především díky boomu e-commerce.

• Domácí a mezinárodní balíkové služby: Nabízí různé úrovně rychlosti doručení, od standardních pozemních služeb (Regular Parcel) až po expresní doručení do druhého dne (Priority™).
• Sledování zásilek (Tracking): Všechny balíkové služby zahrnují možnost detailního online sledování zásilky.
• Partnerství s e-shopy: Canada Post je klíčovým logistickým partnerem pro většinu kanadských online obchodů, pro které zajišťuje doručování i systém vracení zboží (returns).

Doručování listovních zásilek (Transaction Mail)

Toto je tradiční a historicky hlavní činnost pošty, která však v digitální době čelí setrvalému poklesu objemu.

• Exkluzivní právo: Canada Post má zákonem daný monopol na doručování adresných listovních zásilek (dopisů) vážících méně než 500 gramů.
• Služby: Zahrnují standardní doručování (Lettermail™), registrované zásilky (Registered Mail™) a další specializované služby pro firemní korespondenci.

Přímý marketing (Direct Marketing)

Tento segment se zaměřuje na doručování neadresné i adresné reklamy.

• Canada Post Neighbourhood Mail™: Služba pro doručování neadresných reklamních letáků, katalogů a vzorků do poštovních schránek ve vybraných oblastech. Je to klíčový nástroj pro lokální i celostátní firmy.

Maloobchodní síť

Canada Post provozuje největší maloobchodní síť v Kanadě.

• Poštovní pobočky: Více než 6 100 poboček po celé zemi. Většina z nich je provozována na principu franšízy v rámci jiných obchodů (např. lékárny, obchody se smíšeným zbožím), což snižuje provozní náklady.
• Služby na pobočkách: Kromě poštovních služeb nabízejí pobočky i prodej obalového materiálu, finanční služby (peněžní poukázky) a služby pro federální vládu (např. formuláře pro žádosti o pas).

Infrastruktura a logistika

Pro zajištění svých služeb provozuje Canada Post jednu z největších a nejkomplexnějších logistických sítí v zemi.

• Třídící centra: Provozuje 21 velkých, vysoce automatizovaných třídících center (processing plants), která jsou schopna zpracovat miliony zásilek denně. Největší z nich se nacházejí v Torontu, Montréalu a Vancouveru.
• Doručovací flotila: Disponuje flotilou více než 14 000 vozidel, od malých dodávek pro městské doručování až po velké kamiony pro dálkovou přepravu. V posledních letech investuje do elektrifikace své flotily.
• Doručovatelé: Zaměstnává přibližně 25 000 doručovatelů (letter carriers), kteří obsluhují více než 16 milionů adres po celé Kanadě.
• Poštovní schránky a komunitní schránky: Kromě doručování přímo do domu využívá síť červených poštovních schránek pro výběr pošty a tzv. komunitní schránky (community mailboxes) pro doručování na předměstích a v nových rezidenčních oblastech.

Současné výzvy a kontroverze

Jako moderní státní podnik čelí Canada Post řadě významných výzev, které ovlivňují její fungování a veřejný obraz.

Finanční udržitelnost

Přestože je Canada Post korunní korporací s mandátem finanční soběstačnosti, její hospodaření je pod neustálým tlakem.

• Pokles objemu dopisů: Tradiční doručování dopisů, které bylo historicky hlavním zdrojem příjmů, setrvale klesá o 4–5 % ročně v důsledku přechodu na elektronickou komunikaci. Tento pokles snižuje příjmy, ale fixní náklady na udržování celostátní doručovací sítě zůstávají.
• Růst nákladů: Společnost čelí rostoucím nákladům na platy, penzijní závazky a palivo. V posledních letech se často potýká s provozními ztrátami, zejména v segmentu doručování dopisů.
• Konkurence v balíkových službách: Ačkoliv je segment balíků ziskový, Canada Post zde čelí tvrdé konkurenci soukromých firem jako FedEx, UPS a Amazon, které si budují vlastní doručovací sítě.

Pracovní vztahy a stávky

Vztahy mezi managementem a silnými odbory, zejména Kanadským svazem poštovních pracovníků (CUPW), jsou historicky napjaté. I po transformaci na korunní korporaci dochází k pravidelným a často vleklým kolektivním vyjednáváním, která nezřídka končí stávkami nebo lokauty. Poslední velká celostátní stávka v roce 2018 trvala několik týdnů a způsobila obrovské zpoždění v doručování zásilek před vánoční sezónou, než byla ukončena zásahem federální vlády.

Kontroverze ohledně komunitních schránek

V roce 2013 oznámila Canada Post plán na postupné ukončení doručování do domu (door-to-door delivery) ve městech a jeho nahrazení tzv. komunitními schránkami (community mailboxes) s cílem ušetřit stovky milionů dolarů ročně. Tento plán vyvolal obrovskou vlnu kritiky, zejména od seniorů a osob se zdravotním postižením. Po vítězství Liberální strany ve volbách v roce 2015 byl tento program pozastaven, ale problém vysokých nákladů na doručování do domu přetrvává.

Kulturní význam a unikátní programy

Program dopisů pro Santu Clause

Jedním z nejznámějších a nejpopulárnějších programů Canada Post je Národní program dopisů pro Santu Clause (Santa Letter Program). Od roku 1982 mohou děti z celého světa posílat dopisy Santovi na speciální adresu v Kanadě s poštovním směrovacím číslem H0H 0H0.

Na tyto dopisy odpovídají tisíce současných i bývalých zaměstnanců pošty a dalších dobrovolníků ve více než 30 jazycích, včetně Braillova písma. Každý rok je takto zodpovězeno více než milion dopisů. Program je pro Canada Post důležitým nástrojem pro budování pozitivního vztahu s veřejností.

Vydávání poštovních známek

Canada Post má exkluzivní právo na vydávání kanadských poštovních známek. Tematické edice známek často oslavují kanadskou historii, kulturu, přírodu a významné osobnosti. Jsou nejen prostředkem k úhradě poštovného, ale také sběratelským artiklem a formou národní reprezentace.